Bij Sanderoo vinden we het belangrijk dat jij je veilig, gedragen en eerlijk geholpen voelt. Daarom hebben we Algemene Voorwaarden opgesteld die in lijn zijn met jouw rechten als consument en onze zorgvuldige manier van werken.
Hieronder een korte samenvatting van wat je van ons mag verwachten:
Je kunt veilig bestellen en betalen via onze webshop. Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per mail. Je betaling verloopt via een beveiligde omgeving. Wij starten daarna met liefde jouw bestelling op.
We verzenden jouw tas gemiddeld binnen 10–15 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan het iets langer duren, maar dan houden we je persoonlijk op de hoogte.
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. De tas moet dan in originele staat en verpakking zijn. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten), zodra wij de tas in goede orde hebben ontvangen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Let op: maatwerkproducten of tassen die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen we niet retour nemen.
Heb je een verkeerd item ontvangen, of is er iets mis met je bestelling? Laat het ons zo snel mogelijk weten via klantenservice@sanderoo.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing.
We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Alles over hoe we dit doen, lees je in onze Privacyverklaring.
Onze voorwaarden zijn opgesteld volgens de Nederlandse wetgeving. Je hebt altijd recht op eerlijke informatie, een bedenktijd, en een veilige koopervaring.
Wil je alles rustig nalezen?
Je vindt de volledige versie van onze Algemene Voorwaarden hieronder. Ze zijn opgesteld met aandacht en helderheid – zodat jij weet waar je aan toe bent.
💡 Tip: Wil je direct je bestelling volgen of iets terugsturen? Dat regel je makkelijk via Volg je bestelling of Omruilen & retourneren.
Ontvang als eerste bezielde updates in je inbox. Stille lanceringen, prijszachtheid, pre-order previews en zielsgeschenken. Als dank voor jouw vertrouwen ontvang je af en toe een zacht zielsgeschenk in je inbox.
