Heb je een Sanderoo-item gevonden dat jouw hart raakt? Wat mooi.
Voel je welkom om je kleur of maat te kiezen en klik op ‘Voeg toe aan winkelmandje’. Natuurlijk kun je rustig verder rondkijken. Via het tasje rechtsboven navigeer je eenvoudig terug naar je winkelmandje.
Je winkelmandje is een fijne verzamelplek, maar houd er rekening mee dat een artikel pas voor je vastligt zodra je de bestelling hebt afgerond.
Voelt jouw selectie compleet?
Klik dan op het tasje rechtsboven om alles nog even rustig na te lopen.
Als het klopt voor je, kun je van daaruit eenvoudig je bestelling afronden.
Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, nemen wij deze direct liefdevol in behandeling. Aanpassingen zijn dan niet meer mogelijk, zodat jouw bestelling zo snel mogelijk op reis kan gaan.
Bij Sanderoo zien we het verzenden van jouw bijzondere item als een klein geschenk — een blijk van onze waardering voor jou. Daarom nemen wij met liefde de verzendkosten voor onze rekening. Zo kun jij met een gerust hart genieten van je nieuwe tas.*
*Retourkosten zijn voor eigen rekening, zodat we samen goed kunnen zorgen voor een duurzame en bewuste retourprocedure.
Al jouw Sanderoo-items gaan liefdevol op reis met Track & Trace.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je pakketje te volgen — zo blijf je rustig op de hoogte van de reis naar jou toe.
Soms heeft het even tijd nodig voordat de Track & Trace status zichtbaar is. We vragen je om met ons mee te ademen en geduld te hebben, want jouw tas is onderweg om bij jou aan te komen.
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, gaan we met liefde en aandacht voor je aan de slag. Zo blijft elk item bezield en persoonlijk.
Omdat Sanderoo kiest voor kleinschalige productie en sommige tassen rechtstreeks vanuit ons atelier verzendt, vraagt het maken en verzenden soms iets meer tijd. Gemiddeld mag je rekenen op 10 tot 15 werkdagen.
Mocht jouw bestelling wat langer duren, dan brengen we je daar natuurlijk persoonlijk en tijdig van op de hoogte.
Is het moment van bezorging nét niet passend? Geen probleem.
Je pakketje wordt dan liefdevol voor je bewaard bij een PostNL-locatie (of Bpost in België). Je ontvangt een berichtje met alle informatie over waar en wanneer je het kunt ophalen. Je tas blijft daar 7 dagen speciaal voor jou klaarstaan.
We snappen dat het soms kan gebeuren dat een adres niet helemaal klopt.
Omdat we jouw bestelling met zorg en vlotheid behandelen, is er vaak maar een klein moment om dit aan te passen. Daarom vragen we je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als je denkt dat het adres niet juist is, zodat we je liefdevol kunnen helpen.
Het raakt ons diep als je je bestelling niet kunt vinden.
Als de Track & Trace aangeeft dat je pakketje is afgeleverd, maar het is nog niet bij jou aangekomen, laat het ons dan gerust weten. Na 14 dagen starten we samen met de vervoerder een onderzoek en houden we je liefdevol op de hoogte totdat het is opgelost.
Heb je een vraag over je bestelling? De meeste antwoorden vind je snel en makkelijk terug op onze website, bijvoorbeeld bij de veelgestelde vragen, via de optie Volg je bestelling of in je persoonlijke Mijn Sanderoo-account waar al je bestellingen overzichtelijk staan.
Lukt het toch niet om het antwoord te vinden? Voel je dan altijd welkom om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je met liefde en aandacht te helpen.
Ontvang als eerste bezielde updates in je inbox. Stille lanceringen, prijszachtheid, pre-order previews en zielsgeschenken. Als dank voor jouw vertrouwen ontvang je af en toe een zacht zielsgeschenk in je inbox.
